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Häufig gestellte Fragen

Unser Ziel ist es, dass du mit deinem Kauf rundum zufrieden bist. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, lass es uns wissen und wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden.

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bitte informiere uns dafür eindeutig per E-Mail über deinen Widerruf.

Nach Eingang deines Widerrufs erhältst du von uns alle weiteren Informationen zur Rücksendung. Die Kosten der Rücksendung trägst du.

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Ein Umtausch ist möglich, sofern sich der Artikel unbenutzt und im Originalzustand befindet. Bitte kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.

Individuell angefertigte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Die Kosten für den Rückversand im Rahmen eines Umtauschs trägst du als Käufer, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.

Bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen selbstverständlich wir die Versandkosten.

Wir werden deine Bestellung so schnell wie möglich versenden. In der Regel dauert es von der Bestellung bis zum Versand ein bis zwei Werktage. Färben wir für dich eine größere Menge Wolle, informieren wir dich, wie lange wir dafür brauchen. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach deinem Standort.

Unsere Wolle stammt aus Deutschland. Neben der Wolle von unseren eigenen Schafen, verarbeiten wir auch zugekaufte Wolle aus der Region. Alle Verarbeitungsschritte erfolgen auf dem eigenen Hof in Deutschland.

Der Versand wird basierend auf deinem Standort und den Artikeln in deiner Bestellung berechnet. Du erfährst den Versandpreis immer, bevor du den Kauf abschließt. Für Bestellungen im Wert von mehr als 100 Euro (Deutschland) bzw. 150 Euro (EU) fallen für dich keine Versandkosten an.